常州良邦儀表定期培訓員工進一步深化服務意識

常州良邦儀表是一家多年制造經驗、經營流量計的老企業，生產各類流量儀表及物位儀表。關于運輸這方面，玻璃轉子流量計作為一類易碎產品，我們在包裝上花了很多功夫，若是運輸中有破損，我們也會負責免費更換，即我們包無損！

    然而，就是這類易碎類產品的托運，有時會讓我們措手不及，我們不僅要賠付運輸破損，有時還會被免費試樣。

    由于流量計的參數千變萬化，幾乎沒有標準的產品，公司都是按照客戶的訂單要求來安排生產。一臺玻璃轉子流量計的產生，可以說由頭到尾都是為客戶量身定做。所以，我們業務員在下單之前一定要跟客戶溝通清楚每一個細節，包括介質、包括流量、包括接頭，等等。

    在這里我們講一講有位業務員遇到的現實中的情況。之前有位安徽的客戶在跟我們溝通好并簽訂合同之后，安排生產直至付款發貨，一切都那么順其自然。然而，在收到貨物的第二天，客戶打來了申請服務，原以為是運輸出現了問題，沒想到客戶的要求是更換流量，并且說的很是理所當然，我們應該答應他們的換貨要求，因為他們使用后覺得不合適！要知道，根據客戶要求的訂單定做的流量計，出現流量定錯，那退回來的產品是很難賣出去的，因為每家的要求都不一樣。經過多番解釋，客戶仍是不理解，Z后還是應了客戶的要求，但表明立場，以后訂貨一定要把參數確認好，以免雙方造成損失，這種事情只能是下不為例了。

    本著為客戶服務的意識，下單之前一定會認真跟客戶溝通明確，不是為了下單而下單，良邦儀器儀表本著為客戶負責的心態，服務的精神，給客戶選用Z適合的產品。